よくあるご質問
小多福堂の配送・お支払い・商品について・包装・その他に関するご質問をまとめました。
配送について
Q. 送料はいくらですか？
- 石鹸1〜2個まで：ポスト投函便（追跡あり・ご不在でもお受け取り可）／全国一律 385円
- 石鹸3個以上：宅急便（手渡し・追跡あり）／全国一律 600円
※税込5,000円以上のご購入は送料無料です。
Q. 何日で届きますか？
ご注文後、通常5日以内に発送いたします。お届け先により、発送から1〜3日ほどで到着いたします。
Q. 配送方法は選べますか？
ご注文内容に合わせて、自動的に最適な方法でお届けしています。
- 石鹸1〜2個まではポスト投函便
- 石鹸3個以上は宅急便
お支払いについて
Q. どんな支払い方法がありますか？
- クレジットカード（VISA / Mastercard / JCB / AMEX / Diners）
- キャリア決済（携帯電話料金と一緒にお支払い）
- コンビニ決済・Pay-easy
- Amazon Pay
- Pay ID あと払い
- 銀行振込決済（前払い・ご請求後5営業日以内にお振込み）
・コンビニ：ご請求後翌月10日のお支払い／手数料：350円（税込）
・口座振替：ご請求後指定口座より引き落とし／手数料：無料
・銀行振込：手数料：360円（税込）、入金確認後に発送いたします。
ご利用しやすい方法で、安心してお買い物いただけます。※対応方法が増えた場合は随時お知らせいたします。
商品について
Q. 犬以外にも使えますか？
小多福堂の石鹸は犬用として設計されています。人用には、化粧品登録された専用の商品をご使用ください。
Q. 使用期限はありますか？
製造から未開封で3年間、開封後は半年〜1年の使用を推奨しています。直射日光・高温多湿を避け、風通しの良い場所で保管してください。
Q. 子犬や高齢犬にも使えますか？
はい。できる限り皮膚に刺激がない配合で作っています。ただし皮膚や体調に不安がある場合は、事前に獣医師にご相談ください。
Q. シャンプーが苦手な子でも使えますか？
はい。石鹸をぬるま湯に溶かしてタオルで拭き取る「拭き湯方式」でも清潔にできます。高齢犬や敏感な子にもおすすめです。
包装・梱包について
Q. プレゼント用の包装はできますか？
現在は個別包装（和紙に水引）にて対応しております。ギフトボックスや特別なラッピングをご希望の方は、お問い合わせください。
Q. 簡易包装とは何ですか？
ポスト投函便の配送時、厚み制限の都合上、緩衝材や装飾を控えたシンプルな梱包になる場合がございます。石鹸そのものはきちんと保護しておりますのでご安心ください。
その他
Q. 注文後のキャンセルはできますか？
商品発送前であればキャンセル可能です。発送後のキャンセル・返品は、商品に不備がある場合を除きお受けしておりません。
Q. 保護犬支援について詳しく知りたいです
小多福堂では、売上の一部を保護犬支援団体へ寄付しています。
▶ 小多福堂と保護犬たちのこと